Para proteger tu cuenta y tus recursos, en ocasiones Roblox puede aplicar un tiempo de espera obligatorio en acciones delicadas, en especial si se inician desde una sesión desconocida o de alto riesgo. Esta función de seguridad se llama Acciones retrasadas.
¿Cómo funciona Acciones retrasadas?
Las Acciones retrasadas brindan un margen de tiempo crucial a los propietarios legítimos de la cuenta por si una persona no autorizada intenta acceder a esta para realizar una acción de alta confidencialidad. En ese caso:
- Se bloquea la acción: Comienza un periodo de espera obligatorio (normalmente de varias horas) y, durante este tiempo, la acción será rechazada.
- Se te notifica: Roblox envía una notificación de seguridad al correo electrónico registrado y a otros dispositivos activos a través de las notificaciones dentro de la aplicación.
- Tomas control: Puedes revisar la solicitud. Si no fuiste tú quien realizó la acción, debes responder “No, no soy yo” para que podamos cerrar la sesión de la persona no autorizada en tu cuenta.
¿Qué acciones se ven afectadas?
Para garantizar el máximo nivel de protección, aplicamos estos retrasos a las acciones que implican cambios significativos en la cuenta, el movimiento de recursos (por ejemplo, Robux o propiedades en el juego) o daños irreversibles a la cuenta de un usuario (por ejemplo, una solicitud de supresión de datos).
Roblox está en constante evolución. Es posible que en el futuro ampliemos las Acciones retrasadas para incluir más configuraciones confidenciales de la cuenta y transacciones financieras, con el fin de adaptarnos a las nuevas amenazas de seguridad.
¿Por qué se retrasó mi acción?
Nuestros sistemas de seguridad analizan diversas señales para asegurarse de que realmente eres tú quien está realizando una acción. Se puede producir un retraso si:
- Estás intentando realizar la acción desde un dispositivo o una ubicación nuevos
- Nuestro sistema detecta actividad que parece provenir de malware o de una extensión maliciosa
- Nuestro sistema detecta una actividad que no se ajusta a tus patrones habituales
Cómo evitar el retraso
A menudo puedes realizar acciones delicadas de inmediato, sin tener que esperar, utilizando métodos de seguridad confiables y resistentes al phishing. Estos métodos son la forma más segura de demostrar tu identidad.
- Llaves de accesos de confianza o llaves de seguridad de hardware: Si tienes una llave de acceso o una llave de seguridad física (como una YubiKey) que ya llevas un tiempo utilizando en tu cuenta, por lo general, se evitará el retraso al usarla para verificar la acción.
- Dispositivos de confianza: Realizar acciones delicadas desde un dispositivo y una conexión a Internet que utilices con frecuencia reduce la probabilidad de que se produzcan retrasos.
NOTA: En algunos casos, como cuando se solicita un pago colectivo considerable, es posible que no permitamos ninguna excepción.
¿Qué debo hacer si recibo una alerta de “Acción retrasada”?
Si fuiste tú:
Tendrás que esperar a que termine el tiempo. Una vez que finalice el periodo de espera, puedes regresar a la página y completar la acción. Para evitar tener que esperar en el futuro, te recomendamos configurar una llave de acceso.
Si NO fuiste tú:
Actúa de inmediato. El tiempo de espera es tu oportunidad para protegerte.
- Haz clic en el enlace “No, no soy yo” en el correo electrónico o notificación.
- Esto cerrará la sesión sospechosa.
- Cambia tu contraseña y asegúrate de que tu configuración de verificación en dos pasos esté actualizada.