Codice errore 268: disconnessione dovuta a un funzionamento anomalo del client

Qual è la causa?

Il codice errore 268 si verifica generalmente in caso di problemi di connessione di rete tra l'applicazione client e i server su PC, Mac e dispositivi mobili. Questo errore può inoltre verificarsi in caso di conflitti con altre applicazioni, come il software antivirus, che sovrascrivono le autorizzazioni relative a Roblox.

Seleziona il tuo sistema operativo di seguito per visualizzare le fasi di risoluzione dei problemi:

Windows 7, Windows 8,1, Windows 10

1. Prova a disinstallare e reinstallare l'applicazione Roblox (questo aiuta a cancellare eventuali file e dati danneggiati che possono influenzare la funzionalità dell'applicazione Roblox e l'installazione di una nuova copia dell'applicazione la aggiorna alla versione più recente).
   1. Seleziona Start e apri le Impostazioni
   2. Seleziona l'icona App, dopodiché seleziona App e funzionalità
   3. Seleziona l'applicazione Roblox, poi seleziona Disinstalla e segui le istruzioni a schermo
2. Cancella i dati dell'app (in questo modo la cache di accesso viene cancellata dal sistema: la cancellazione dei dati dell'app ripristina le impostazioni predefinite e cancella tutti i dati memorizzati)
   1. Disinstalla Roblox e apri il prompt dei comandi: premi Win+R e digita "CMD", poi premi Invio
   2. Digita i seguenti comandi: cd Appdata\Local (poi premi Invio), rmdir /s Roblox (poi premi Invio), digita "y" come risposta (poi premi Invio)
   3. Riavvia il computer e reinstalla Roblox
3. Problemi di rete (risoluzione di errori di connessione e problemi di ping/lag elevati)
   1. Prova a collegare il sistema a un'altra fonte di connessione a Internet e verifica se il problema persiste.
   2. Se il problema persiste, consigliamo di contattare il provider di connessione a Internet per proseguire con la risoluzione del problema.

Windows 11 (architettura a 64 bit)

1. Prova a disinstallare e reinstallare l'applicazione Roblox (questo aiuta a cancellare eventuali file e dati danneggiati che possono influenzare la funzionalità dell'applicazione Roblox e l'installazione di una nuova copia dell'applicazione la aggiorna alla versione più recente).
   1. Nel riquadro di ricerca della barra delle applicazioni, digita Pannello di controllo e selezionalo dai risultati
   2. Seleziona e apri Programmi e a seguire Programmi e funzionalità
   3. Tieni premuto (o fai clic destro) sull'applicazione Roblox da rimuovere e seleziona Disinstalla o Disinstalla/Cambia, poi segui le istruzioni a schermo
2. Cancella i dati dell'app (in questo modo la cache di accesso viene cancellata dal sistema: la cancellazione dei dati dell'app ripristina le impostazioni predefinite e cancella tutti i dati memorizzati)
   1. Disinstalla Roblox e apri il prompt dei comandi: premi Win+R e digita "CMD", poi premi Invio
   2. Digita i seguenti comandi: cd Appdata\Local (poi premi Invio), rmdir /s Roblox (poi premi Invio), digita "y" come risposta (poi premi Invio)
   3. Riavvia il computer e reinstalla Roblox
3. Problemi di rete [Risoluzione di errori di connessione e problemi di ping/lag elevati]
   1. Prova a collegare il sistema a un'altra fonte di connessione a Internet e verifica se il problema persiste.
   2. Se il problema persiste, consigliamo di contattare il provider di connessione a Internet per proseguire con la risoluzione del problema.

MacOS (MacOS 10.13 High Sierra e versioni successive)

1. Prova a disinstallare e reinstallare l'applicazione Roblox (questo aiuta a cancellare eventuali file e dati corrotti che possono influenzare la funzionalità dell'applicazione Roblox e l'installazione di una nuova copia dell'applicazione la aggiorna alla versione più recente)
   1. Trascina l'applicazione Roblox nel Cestino o
   2. Seleziona l'app Roblox e poi Sposta nel Cestino nella barra di menu (se l'app è disponibile), oppure
   3. Seleziona l'app Roblox e premi Comando-Canc sulla tastiera per eliminarla
2. Verifica se il MacOS ha concesso l'accesso all'applicazione (l'applicazione deve chiedere l'autorizzazione al sistema per essere eseguita)
   1. Seleziona l'icona di Apple per aprire le Preferenze
   2. Apri le impostazioni di Privacy e sicurezza e attiva i permessi per l'app Roblox
3. Problemi di rete (risoluzione di errori di connessione e problemi di ping/lag elevati)
   1. Prova a collegare il sistema a un'altra fonte di connessione a Internet e verifica se il problema persiste.
   2. Se il problema persiste, consigliamo di contattare il provider di connessione a Internet per proseguire con la risoluzione del problema.

iOS (iOS 12 e versioni successive)

1. Riavvio del dispositivo (cancella la memoria utilizzata e ripristina il dispositivo)
   1. Tieni premuto il tasto del volume e il tasto laterale finché non visualizzi il cursore di spegnimento
   2. Trascina il cursore, poi aspetta 30 secondi che si spenga il dispositivo
   3. Per riavviare il dispositivo, tieni premuto il tasto laterale (sul lato destro del tuo iPhone) finché non visualizzi il logo Apple
2. Chiudi forzatamente l'app Roblox (mette fine a vari problemi nel runtime, a volte questo è sufficiente ad un'applicazione per ripristinare tutto ciò che potrebbe creare difficoltà)
   1. Per farlo, premi due volte il tasto Home o scorri verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo. Verrà visualizzato un gruppo di app sullo schermo.
   2. Fai scorrere l'app Roblox verso l'alto per chiuderla forzatamente
3. Reinstalla l'applicazione di Roblox (installa una nuova copia dell'applicazione con gli aggiornamenti recenti)
   1. Nella schermata iniziale, tieni premuta l'icona dell'app Roblox finché tutte le app sullo schermo non iniziano a muoversi.
   2. Premi la X sull'app Roblox o seleziona e tieni premuta l'app Roblox e scegli l'opzione di eliminazione.
   3. Se ti viene chiesto di confermare la selezione, premi Elimina.
      Apri l'App Store, cerca l'app Roblox e reinstallala
4. Verifica e correggi la data e l'ora (aiuta a sincronizzare il sistema con i server)
   1. Apri l'app Impostazioni
   2. Accedi alle impostazioni di data e ora. La posizione può variare a seconda del dispositivo e del sistema operativo
   3. Verifica che la data e l'ora siano corrette. In caso contrario, aggiornale e riapri Roblox
5. Problemi di rete (risoluzione di errori di connessione e problemi di ping/lag elevati)
   1. Prova a collegare il sistema a un'altra fonte di connessione a Internet e verifica se il problema persiste.
   2. Se il problema persiste, consigliamo di contattare il provider di connessione a Internet per proseguire con la risoluzione del problema.

Android (Android OS 6 e versioni successive)

1. Riavvio del dispositivo (cancella l'utilizzo della memoria e ripristina il dispositivo)
   1. Spegni il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione e premi Spegni
   2. Una volta che il dispositivo è stato spento per 30 secondi, premi il pulsante di accensione per riaccenderlo
2. Chiudi forzatamente l'app Roblox (mette fine a vari problemi nel runtime, a volte questo è sufficiente ad un'applicazione per ripristinare tutto ciò che potrebbe creare difficoltà)
   1. Dalla schermata iniziale seleziona Recenti (tasto funzione sinistro/destro) per aprire la pagina Applicazioni recenti
   2. Scorri lateralmente per chiudere l'app o seleziona Chiudi tutte
3. Reinstalla l'applicazione di Roblox (installa una nuova copia dell'applicazione con gli aggiornamenti recenti)
   1. Tocca l'icona Impostazioni
   2. Scorri e seleziona Gestione app
   3. Trova e seleziona l'app mobile di Roblox
   4. Seleziona Disinstalla
   5. Al termine della disinstallazione, reinstalla l'app dal Google Play Store
4. Verifica e correggi la data e l'ora (aiuta a sincronizzare il sistema con i server)
   1. Apri l'app Impostazioni
   2. Accedi alle impostazioni di data e ora. La posizione può variare a seconda del dispositivo e del sistema operativo
   3. Verifica che la data e l'ora siano corrette. In caso contrario, aggiornale e riapri Roblox
5. Problemi di rete (risoluzione di errori di connessione e problemi di ping/lag elevati)
   1. Prova a collegare il sistema a un'altra fonte di connessione a Internet e verifica se il problema persiste.
   2. Se il problema persiste, consigliamo di contattare il provider di connessione a Internet per proseguire con la risoluzione del problema.

Sistema Operativo Amazon Fire

Fire 7 (9a generazione e oltre), Fire HD 8 (8a generazione e oltre), Fire HD 10 (9a generazione e oltre) e Fire Max 11 (13a generazione e oltre)

1. Chiudi forzatamente l'app Roblox (mette fine a vari problemi nel runtime, a volte questo è sufficiente ad un'applicazione per ripristinare tutto ciò che potrebbe creare difficoltà)
   1. Scorri in basso dalla parte superiore dello schermo e seleziona Impostazioni
   2. Dopodiché, seleziona App e giochi e poi Gestisci tutte le applicazioni
   3. Infine, seleziona Roblox dall'elenco e seleziona Forza l'arresto
2. Riavvio del dispositivo (cancella l'utilizzo della memoria e ripristina il dispositivo)
   1. Spegni il dispositivo tenendo premuto il pulsante di accensione e seleziona OK
   2. Una volta che il dispositivo è stato spento per 30 secondi, premi il pulsante di accensione per riaccenderlo
3. Reinstalla l'applicazione di Roblox (installa una nuova copia dell'applicazione con gli aggiornamenti recenti)
   1. Scorri in basso dalla parte superiore dello schermo e seleziona Impostazioni
   2. Seleziona App e giochi e poi Gestisci tutte le applicazioni
   3. Seleziona Disinstalla
   4. Al termine della disinstallazione, reinstalla l'app dallo store Amazon
4. Verifica e correggi la data e l'ora (aiuta a sincronizzare il sistema con i server)
   1. Apri l'app Impostazioni
   2. Accedi alle impostazioni di data e ora. La posizione può variare a seconda del dispositivo e del sistema operativo
   3. Verifica che la data e l'ora siano corrette. In caso contrario, aggiornale e riapri Roblox
5. Problemi di rete (risoluzione di errori di connessione e problemi di ping/lag elevati)
   1. Prova a collegare il sistema a un'altra fonte di connessione a Internet e verifica se il problema persiste.
   2. Se il problema persiste, consigliamo di contattare il provider di connessione a Internet per proseguire con la risoluzione del problema.

ChromeOS (Chrome OS versione 53 e successive)

1. Aggiorna Chrome OS (permette di avviare l'applicazione con la massima ottimizzazione)
   1. Puoi farlo tramite l'articolo di assistenza di Google qui
2. Chiudi forzatamente l'app Roblox (mette fine a vari problemi nel runtime, a volte questo è sufficiente ad un'applicazione per ripristinare tutto ciò che potrebbe creare difficoltà)
   1. Seleziona il pulsante menu, che appare come tre linee nell'angolo in alto a destra nel browser Chrome del tuo Chromebook
   2. Seleziona Altri strumenti nel menu a comparsa
   3. Seleziona Task Manager
   4. Seleziona il processo o il programma che desideri chiudere forzatamente e seleziona Termina processo nell'angolo in basso a destra della schermata
3. Riavvio del dispositivo [cancella l'utilizzo della memoria e ripristina il dispositivo]
   1. Seleziona la foto del tuo account, poi Esci e infine Arresta
   2. Una volta che il dispositivo è stato spento per 30 secondi, premi il pulsante di accensione per riaccenderlo
4. Reinstalla l'applicazione di Roblox (installa una nuova copia dell'applicazione con gli aggiornamenti recenti)
   Seleziona l'icona del Launcher, seleziona Tutte le app e cerca l'app che desideri rimuovere
   Fai clic destro sull'icona dell'app e seleziona Rimuovi da Chrome
   Nella finestra di conferma, fai clic su Rimuovi
   Reinstalla dal Google Play store
5. Verifica e correggi la data e l'ora (aiuta a sincronizzare il sistema con i server)
   1. Apri l'app Impostazioni
   2. Accedi alle impostazioni di data e ora. La posizione può variare a seconda del dispositivo e del sistema operativo, per cui potrebbe essere necessaria una ricerca su Google per individuare quello utilizzato
   3. Verifica che la data e l'ora siano corrette. In caso contrario, aggiornale e riapri Roblox
6. Problemi di rete (risoluzione di errori di connessione e problemi di ping/lag elevati)
   1. Prova a collegare il sistema a un'altra fonte di connessione a Internet e verifica se il problema persiste.
   2. Se il problema persiste, consigliamo di contattare il provider di connessione a Internet per proseguire con la risoluzione del problema.