Ja jūsu saturs vai konts ir bloķēts vai moderēts, vai arī kāds no jūsu satura vienumiem ir bloķēts vai dzēsts, jūs varat sazināties ar „Roblox” pārsūdzību komandu, lai tā pārskatītu šo situāciju. Pārsūdzību komanda lēmumu pārskatīs atkārtoti, ņemot vērā visu informāciju, ko izvēlēsieties pievienot savai pārsūdzībai, un vajadzības gadījumā veiks attiecīgas izmaiņas jūsu satura vai konta moderēšanas statusā. Pārsūdzības iesniegšana negarantē, ka lēmums tiks atcelts.
Saturs ir jūsu izveidots materiāls, piemēram, spēles, uzlīmes, apģērbs, grupu logotipi vai audiofaili. Lai gan pēc moderēšanas lielāko daļu satura parasti nav iespējams atjaunot, pārsūdzību komanda darīs visu iespējamo, lai rastu apmierinošu risinājumu.
Paziņojumā par moderēšanu būs sniegta informācija par jums pieejamajām pārsūdzības iespējām. Paziņojumā būs arī norādīts, vai varat iesniegt pārsūdzību sadaļā „Pārkāpumi un pārsūdzības” vai izmantojot „Roblox” atbalsta veidlapu.
Pārsūdzībām sadaļā „Pārkāpumi un pārsūdzības”
Par noteiktu kategoriju pārkāpumiem pārsūdzību var iesniegt sadaļā „Pārkāpumi un pārsūdzības”. Ja par attiecīgās kategorijas pārkāpumu var iesniegt pārsūdzību šādā veidā, „Roblox” paziņojumā par moderēšanu atradīsiet tiešu saiti uz sadaļu „Pārkāpumi un pārsūdzības”.
Sadaļā „Pārkāpumi un pārsūdzības” varat atlasīt opciju „Pārsūdzēt”, sniegt pamatojumu, kāpēc jūsu lieta būtu jāpārskata atkārtoti, un sekot līdzi sava satura vai konta statusam. Ja sadaļā „Pārkāpumi un pārsūdzības” neredzat savu pārkāpumu, varat iesniegt pārsūdzību, izmantojot atbalsta veidlapu.
Pārsūdzībām, izmantojot atbalsta veidlapu
Ja attiecīgo lēmumu var pārsūdzēt, izmantojot atbalsta veidlapu, sazinieties ar pārsūdzību komandu, izmantojot šeit pieejamo atbalsta veidlapu. Noteikti norādiet šādu informāciju:
Konta pārsūdzības gadījumā:
- Konta lietotājvārdu
- Īsu paskaidrojumu par pārsūdzības iemeslu
Satura pārsūdzības gadījumā:
- Konta lietotājvārdu
- Īsu paskaidrojumu par pārsūdzības iemeslu
- Resursa ID
- Saiti uz saturu „Roblox” tīmekļa vietnē
Uz pārsūdzības iesniegšanu attiecas daži ierobežojumi:
- Pārsūdzība jāiesniedz 30 dienu laikā pēc kontam piemērotā moderēšanas pasākuma (ES lietotājiem piemērojamo termiņu skatiet tālāk).
- Kad moderēšanas lēmums ir pārskatīts, to nevar pārskatīt atkārtoti. Atkārtotas pārsūdzības par vienu un to pašu kontam piemēroto moderēšanas pasākumu netiks izskatītas.
- Lai aizsargātu mūsu lietotāju privātumu, pārsūdzību drīkst iesniegt tikai konta īpašnieks.
- Sazinoties ar pārsūdzību komandu, izmantojiet derīgu e-pasta adresi, kas ir saistīta ar kontu, kura moderēšanas lēmumu pārsūdzat.
Papildu tiesības Eiropas Savienības lietotājiem saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu:
ES lietotājiem sākotnējo moderēšanas lēmumu ir iespējams pārsūdzēt 6 mēnešu laikā. Saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu ES lietotājiem ir arī tiesības izvēlēties sertificētu ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādi, lai atrisinātu strīdus saistībā ar mūsu pieņemtajiem satura moderēšanas lēmumiem, kā arī vērsties tiesā. Eiropas Komisijas saraksts ar šim nolūkam akreditētām ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādēm ir pieejams šeit.
ES ziņotājiem, kuri saskaņā ar Digitālo pakalpojumu aktu iesniedz ziņojumus par nelikumīgu saturu, ir arī tiesības pārsūdzēt „Roblox” lēmumu saistībā ar viņu ziņojumu. Ja esat iesniedzis ziņojumu par intelektuālā īpašuma tiesību pārkāpumu, apmeklējiet mūsu Palīdzības centra lapu par intelektuālā īpašuma jautājumiem, lai iepazītos ar intelektuālā īpašuma jautājumos pieņemto lēmumu pārsūdzēšanas kārtību.
Papildu tiesības un informācija saskaņā ar Apvienotās Karalistes Tiešsaistes drošības likumu (OSA)
- Mēs neizpaužam informāciju par to, ka ir iesniegts ziņojums par nelikumīgu saturu vai ziņojums par bērniem kaitīgu saturu, – ne regulāri, ne pēc pieprasījuma, ne kādā citā veidā – ne lietotājam, kurš ir izveidojis, augšupielādējis vai kopīgojis saturu, par kuru iesniegts ziņojums, ne kādam citam lietotājam. Mēs izpaužam tikai satura moderēšanas iemeslu, ja pieņemam lēmumu par tā moderēšanu.
- Mēs neizpaužam pārsūdzības iesniedzējiem informāciju ne par sākotnējo sūdzību, ne par personu, kas to iesniegusi, kā arī neizpaužam sākotnējās sūdzības iesniedzējam informāciju par pārsūdzībām.